据部分亚马逊用户反映，他们均收到了一份来自亚马逊的账户密码被重置的通知，其称由于某些潜在故障，用户密码需要重置，具体原因并未说明。部分美国亚马逊和英国亚马逊的用户在亚马逊账户通知中心以及邮箱中收到相关的通知信息。根据邮件，此举是公司“出于高度谨慎之目的”实施的措施，但并未透露具体原因。
目前尚不清楚究竟有多少亚马逊账户被重置，在发送给用户的重置通知邮件中，亚马逊小心地表述道，“最近发现您的账号可能被 设备以不当的方式存储，或者有在交易中泄露给第三方的潜在威胁”尽管没有指出具体的故障或原因是什么，亚马逊称为了“防止此类泄露”的发生，亚马逊通知要 求这些用户重置密码，并且在邮件中分发给用户一个临时密码。
亚马逊称目前没有理由表明有任何账号密码已经泄露给任何第三方。就在不久前，亚马逊正式推出了双重验证机制确保账户安全。
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