近年来，中国跨境电商行业蓬勃发展，越来越多的卖家将产品卖向全球。然而，随着业务规模的扩大，法律风险和合规管理的挑战也日益凸显。最近，一起高达800万美元的天价索赔案件在跨境圈引发轩然大波，涉事卖家痛心疾呼：“这次的案件和以往完全不一样，真心希望以后中国卖家别再吃同样的亏！”
这起案件相关消息来源于亿恩网，后经涉事卖家朋友圈了解到是事实。在此次事件中，虽然他们深陷困局，但仍无私的为其他卖家敲响警钟。今天，我们就从物流合规的角度来分析这起案件，并从中总结出跨境卖家需要警惕的几大关键点！
2024年11月，深圳某卖家突然被卷入一场人身伤害索赔案，需承担高达832.5万美元的赔偿责任。事情的起因是一笔一年前的订单：2023年7月，一位美国消费者在该卖家的亚马逊店铺购买了一款产品。同年10月，这位消费者一岁半的儿子误吞了产品配件遥控器里安装的纽扣电池（该产品并未配有纽扣电池，由消费者从其他渠道购买），导致气管灼伤，需要手术。
尽管该卖家的产品并未配备纽扣电池，但消费者仍将亚马逊和卖家告上法庭。起初，索赔金额为8万美元，经律师谈判降至1.5万美元并达成初步和解。然而，一个多月后对方突然反悔，索赔金额飙升至832.5万美元，该卖家因此陷入困境。
这起案件的背后，与美国《里斯法案》（Reese's Law）密切相关。该法案于2022年8月通过，旨在加强对纽扣电池和硬币电池的安全监管，防止儿童误吞导致的伤害或死亡风险。法案对电池仓设计、警告标识、测试标准等提出了严格要求：
电池仓设计：要求电池仓必须设计为儿童难以打开的结构，通常需要使用工具（如螺丝刀）才能打开。
警告标识：产品包装和说明书上必须清晰标注纽扣电池的危险性，并提醒消费者避免儿童接触。
测试标准：产品需通过严格的测试，确保电池仓在正常使用和滥用情况下不会意外打开。
法律责任：如果产品不符合上述规定，导致儿童受伤或死亡，制造商和销售商可能面临高额赔偿和法律责任。
在本案中，该卖家的产品虽然未配备纽扣电池，但产品本身和装纽扣电池的配件可能未完全符合《里斯法案》的设计和警告标识要求，导致被认定为存在安全隐患，最终引发了高额索赔。
这起案件暴露了中国跨境卖家在合规管理上存在信息差。以玩具产品为例，不仅配件受《里斯法案》规定监管，整个玩具品类都受美国消费品安全委员会（CPSC）监管，并且CPSC对玩具的监管要求非常严格，包括：
1.物理和机械性能：玩具的设计不得有尖锐边缘或小零件，防止儿童误吞或受伤。
2.化学性能：材料中的铅、镉、邻苯二甲酸盐等有害物质含量必须符合限值。
3.标签和警告：包装上需清晰标注适用年龄范围和警告标识。
4.测试和认证：产品必须通过CPSC认可的第三方实验室测试，并获得儿童产品证书（CPC）。
除了严格的监管要求，CPSC近年来对儿童产品违规行为的处罚力度也持续升级。据Global Trade Alert数据统计，2023年CPSC针对跨境电商的处罚案例同比增长47%，罚款总额超2.3亿美元。我们来看市场真实案例，同样值得卖家警惕：
卖家A运输一批万圣节玩具用品到美国亚马逊仓库，在清关时货物被CPSC查验并取样做产品检测。检测结果显示产品不符合CPSC要求，并且产品对应的CPC证书信息缺失，包装上也未标明追踪标签。随即CPSC发出处罚通知，要求召回和销毁该批产品。更严重的是，CPSC同步发送下架相关产品的邮件给亚马逊，亚马逊接到CPSC通知后，卖家产品链接被下架，店铺受到影响。
卖家B有一批儿童玩具发往美国亚马逊仓库，在清关时因产品不符合CPSC相应规范被当地海关扣留，随即店铺收到平台整改通知，该款产品链接遭强制下架！卖家打算通过申诉的方式来恢复销售链接，但平台告知卖家需要对这批扣留货物进行整改，并取得CPSC再次检查合格后的放行通知单，方可申请恢复。
卖家C在亚马逊平台上经营婴幼儿用品，近期有一批儿童防护栏发往亚马逊仓库。在清关的过程中，货物被CPSC查验。经查验后发现其中回收注册卡不合格，并且进口商和证书申请人毫无关联，随即CPSC发出处罚通知，这批产品全部没收，并要求进口商对该商品进行召回处理。更严重的是，CPSC发送书面通知给到亚马逊专门邮箱，通知亚马逊下架所查验的相关产品，亚马逊接到CPSC通知，随即下架并关停卖家多站点店铺。
值得注意的是，除了店铺链接被下架遭受的损失，货物无论是被放行、没收、销毁还是退运，都会有费用产生，包括但不限于仓租、柜租、销毁费或退运费以及CPSC罚金等。此外被海关放行后仍有被追溯的可能：
①某婴儿车卖家，2022年9月份清关时被CPSC查验,实验室抽样检测后产品不合规，货物已经没收。2023年3月份收到美国海关对产品处罚金额89000USD。
②某玩具卖家，2018年8月-9月3批次产品查验不合规，货物当时已被海关没收。2023年3月收到美国海关对产品处罚金额23000USD.
这些案例都揭示了合规管理的重要性。如何避免类似风险？卖家在出口儿童玩具产品时需要严格遵守美国的合规要求。CPSC对儿童玩具类产品的基本要求包括：
1、提供与实际出货产品型号一致的CPSC(ASTM)测试报告；
2、提供根据测试报告完成的CPC证书(CPC证书是根据CPSC测试报告做的，可以让检测机构提供测试报告的同时提供CPC证书)；
3、产品及包装上贴有TRACKING LABEL（溯源标签），标签须含有制造商、制造商地址、生产日期及生产批次等信息；
4、耐用产品还需卖家或者供应商通过美国邮政注册一张产品回收登记卡Registration Card；
5、产品质量须符合销售要求。
在全球化竞争日益激烈的今天，合规管理已不再是选择题，而是已成为卖家生存和发展的关键。在文章的最后我们衷心祝愿案件中的卖家能够在这场危机中找到转机，化险为夷。Forest也通过以下视频讲述了我们持续做案例分享的初衷，希望每一位跨境卖家都能提前防范风险，让业务走得更稳、更远！如需关务协助，卖家朋友可联系您的专属业务经理。
