2月13日,Temu发布了一项通知,旨在整治使用异常物流单号进行违规发货的卖家行为,特别是涉及跑水单和科技面单等。对此类行为一经查实,将立即对整个店铺进行下架处理,并限制提现权限!此次处罚措施被认为是史上最严格的。
首次违规处理:全店商品下架、15天冷静期及提现限制。
二次违规:终止合作关系,并永久封停相关店铺。
罚款标准:每延迟发货一单罚款$5或¥40(取较高者),若发生欺诈发货,最高罚款为每单¥4000。
例如,一位深圳卖家为了降低成本,采用技术手段伪造物流单号,结果在三天内店铺被下架,资金超过50万元被冻结。
跑水单:与虚假贸易公司勾结,以获取物流折扣,通过低价账户发货,成本竟低于市场价超过30%。
科技手段:通过虚拟仓技术伪造国际发货记录,实际包裹则直接从国内发出。
违规的跨境发货情况:半托管订单没有按照要求通过海外仓发货,而是选择从中国直接发货,却虚假报称是从本地仓发出的。
处罚计算公式为:违规次数×违规店铺封禁概率×相关店铺数量。
1、物流合规:从源头消除风险。
强制使用平台面单:Temu已经取消了“自助导入运单”功能,要求商家必须使用平台提供的面单进行发货,否则将在10到30天内强制切换。
选择官方合作的物流公司,例如与temu已经建立战略合作关系的大森林全球物流,可以避免因第三方物流公司操作不当而产生的连带责任。同时,要警惕一些低价物流公司,如“全美3美元包邮”等。
2、申诉策略:把握多次机会
Temu 最近对申诉流程进行了优化,商家可以在后台的“Performance(绩效)→Violations(违规)→Fraudulent fulfillment(欺诈履行)”中提交证据。如果申诉被驳回,还可以补充材料进行再次申诉。
关键要点:需提供完整的物流凭证(例如揽收记录和签收证明)以及供应商合规协议。
3、借助政策红利:半托管模式成为新的发展方向。
Temu正在积极推动半托管模式,允许卖家自主定价,并使用海外仓进行发货(例如大森林海外仓)。同时,他们还推出了“零库存发品”功能,以减轻库存压力。建议大家:
通过利用平台的限时优惠(例如,每单在线发货补贴0.5美元)来降低成本。
业内人士分析认为,如果美国取消关税豁免政策,全托管模式的成本将大幅上升,提升保证金可以增强平台的资金链稳定性。此外,Temu可能借此机会促使卖家转向履约更迅速、合规性更高的半托管模式,从而减少对全托管的依赖。
目前,平台规则和外部政策的不确定性将会继续加剧。不过,危机背后往往蕴藏着机会——在行业快速变革中,那些牢牢把握合规底线并强化供应链能力的卖家,最终会在新一轮的竞争中崭露头角。