我们会根据客户的需求,通知操作部的同事会安排司机在周末进行收货的,
周六可发货的有:中国邮政小包、EMS、UPS、空运、海运、
周日可发货的有:香港小包、日本专线、空运、海运
操作部的同事会把包裹核实出来的数据反馈给客服同事,由客服通知客户,让客户确认。
如果客户在下单的时候重量不准确,不影响下单,我们操作部的同事拿到包裹后会进行核对重量的,发货的时候也是根据核重的数据来发货的,然后更新到系统里面而客服同事也会知会客户的。
操作部的同事把收到的包裹会在系统里面进行一个到仓的操作,如果是收到那些没有任何备注信息的包裹,操作部同事会反馈信息给相应的客服同事,让客服同事知会客户,对于收到的包裹会核对系统订单的数量以及重量,在客户的账号余额足够审核订单的情况下,会当天发出包裹。
我们公司是以重量为标准来定义上门收货,对于件数来说,暂时还未能实行。