亚马逊作为全球跨境的热门平台,近年来也在不断扩展中国市场,在使用亚马逊中国购物时,如发生退货运费到底由谁来支付?下面跟对大森林一起来了解一下吧!
如果你买的是亚马逊自营商品(也就是由“亚马逊公司”直接销售和发货的),那退货运费多半不需要你掏腰包。为啥?因为亚马逊公司有“免费退货”政策,特别是那些标有“退货免费”标签的商品。简单来说,只要是你主动退货,不管是因为质量问题还是尺码不合适,亚马逊公司通常都会覆盖运费,直接从它的钱包支付。
不过,这里有两点要注意:第一,退货时间得在亚马逊规定的期限内(一般是30天以内);第二,如果你选的退货理由不合理,比如把商品用坏了还想免费退,那么系统可能判定运费得你自己付。
如果商品是从第三方卖家那买的,情况就变了。这分两种子场景:一种是卖家用了亚马逊公司的FBA服务,另一种是卖家自己处理发货(叫“卖家自发货”)。
FBA商品退货:统一由卖家自己承担。
卖家自发货商品退货:这个就有点 tricky 了!运费责任主要取决于卖家自己。一般来说,如果退货是因为卖家的问题(比如发错了款或质量差),卖家必须支付运费。但如果退货是你自己的原因(例如买完不想要),那运费可能得你自掏腰包。亚马逊公司在这会做个“裁判”,强制卖家遵守退货政策。实践中呢,建议在买这类商品前,先点开卖家页面看看退货说明(有时写着“退货运费买家承担”),提前问清楚能避免吃亏。
退货运费谁来付,还得看具体细节。比方说,如果你是在亚马逊公司搞促销时买的商品(如Prime会员专享的“免费退货”活动),运费绝对免费。反过来,如果你过了退货窗口(比如45天才退),或者商品不属于可退类目(如个人护理用品),那支付责任很可能落在你头上。
另外,退货地址也很关键——是否有正确填写地址?亚马逊公司系统有时候会算错运费,所以要仔细核对退货单。万一遇到争议,直接找“亚马逊客服中心”,拍照留证据(比如商品照片和物流单据),客服一般会帮你处理,保护你的权益。
以上就是有关亚马逊电商退货运费由谁来支付的相关内容介绍了,如有发亚马逊FBA需求可咨询我们大森林物流~