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[跨境百科]9月30日起亚马逊将停用买家评论功能！[ 2025-07-01 16:43 ]

　　亚马逊近日宣布将于2025年9月30日停用后台"买家评论"功能，该功能曾是卖家处理差评的重要工具，允许卖家直接联系3星及以下评价的买家进行退款或沟通。新替代功能"买家之声"位于"绩效"模块下，将商品满意度分为五个等级(极好、良好、一般、不合格、极差)，但目前仅提供数据分析，尚未保留与差评买家直接沟通的渠道。　　这一变动引发卖家担忧，若沟通功能最终未能迁移，将大幅增加差评处理难度。

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[大森林动态]亚马逊站内信新规定发布！[ 2025-05-28 14:48 ]

　　随着Prime Day的临近，亚马逊的政策正在逐渐收紧。　　亚马逊对卖家与消费者之间的沟通设定了一系列严格的规定。　　亚马逊站内信是亚马逊平台为卖家与买家之间提供的官方沟通渠道。卖家可以通过站内信来确认订单详情及提供售后服务等。　　可以推测，一定会有卖家通过站内信请求客户给予产品评价。　　亚马逊内部消息规则已更新。　　最近，亚马逊对站内消息的相关规则进行了新一轮的更新。　　1.禁止手动添加“重要”标签。　　只有系统自动识别为订单必需信息的消息(如配送延迟、地址确认、退款等紧急情况)将被标

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[跨境百科]4月27日起香港暂停接收美国内载货品！[ 2025-04-21 14:49 ]

　　美国政府早前宣布由五月二日起取消香港寄往美国货品的小额免税安排，并调高付运美国而内载货品的邮件需缴纳的关税。美方霸凌无理，滥施关税，香港邮政绝不会代收所谓关税，并会暂停接收寄往美国而内载货品的邮件。　　平邮方面，由于海运时间较长，香港邮政会由即日(四月十六日)起暂停接收内载货品的平邮邮件。如市民之前曾投寄内载货品的平邮邮件而又未能付运往美国，香港邮政会联络寄件人，于四月二十二日起安排退件及退款。　　空邮方面，香港邮政将于四月二十七日起暂停接收内载货品的空邮邮件。　　寄件往美国的香港市民需有心理准备要就美方霸凌无

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[跨境百科]亚马逊又一离奇新政生效---FBA“仅退款”[ 2024-08-17 10:03 ]

今年是亚马逊风云变化的一年，尤其针对亚马逊FBA，经历里亚马逊分仓政策，亚马逊又针对FBA仅退款，到底怎么回事，一起来看看吧。

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[跨境百科]亚马逊运营中的常见问题和应对策略[ 2024-06-07 10:24 ]

最近，有买家公布了一位买家的投诉，他声称没有收到亚马逊的退款，并威胁要给差评。经过了解，发现他购买了我们的产品后退货，但未在银行卡中看到退款。按照FBA模式，退款的审核是由亚马逊进行的，卖家并无审核权限。虽然按理来说，

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[跨境百科]亚马逊FBA指的是什么？[ 2024-01-29 11:11 ]

亚马逊FBA?是亚马逊提供的一项服务，代表"亚马逊履行中心"（Fulfillment by Amazon），也是是一个供应链解决方案。允许第三方卖家将其产品存储在亚马逊的仓库中，然后亚马逊将处理订单、处理退款和退货，并为产品提供客户服务。

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[跨境百科]亚马逊FBA退货怎么处理才能减少损失？[ 2023-09-13 10:13 ]

亚马逊FBA退货怎么处理才能减少损失？随着跨境电商各种促销活动的来临，下半年的销售旺季也悄然拉开了跨境电商的序幕，由于各种促销活动的促使，销量都会出现增长，但同时也会伴随买家退货的这种可能性。当然，买家申请退货退款是卖家最不想发生的事情。

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[跨境百科]福利！在这些情况下亚马逊自配送卖家可以申请退货补助！[ 2023-06-29 11:15 ]

近日，亚马逊欧洲站发布公告称从现在开始自配送卖家可以针对因使用过的、损坏的、有缺陷的或与原产品不同而产生的退货申请退款减免，卖家还可以对退回商品的状况进行评分。以下是公告内容：

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[跨境百科]2023年亚马逊FBA费用管理攻略[ 2023-05-19 12:09 ]

亚马逊作为全球电商巨头之一，惠及了一众全球卖家，但近年来的卖家销售成本也不断攀升，尤其是FBA卖家这一群体。对于大多数卖家而言，影响盈利空间的主要费用有配送费、销售佣金、仓储费、广告费以及退货和退款产生的相关费用。本文将分解影响卖家利润的前4大成本因素，并介绍如何降低 FBA 费用，从而让平台卖家的业务利润更为可控。

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[跨境百科]关于FBA和FBM怎么选？[ 2022-12-09 10:18 ]

关于FBA和FBM怎么选？亚马逊FBM指卖家发货，使卖家能够管理自己的运输、退款、仓储和客户等一系列服务，而 FBA则由亚马逊负责发货、配送和售后。FBM 模式在亚马逊上也被称为“MFN”（Merchant-Fulfilled-Network），这种模式在已经拥有自己的物流基础设施的卖家中非常受欢迎，卖家只需要监控订单并确保它们得到交付即可。

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[跨境百科]亚马逊FBA退货最新政策,这些你们要须知！[ 2020-03-06 16:21 ]

一年又快过去了，今年的亚马逊年终旺季又来了，买家们都全副武装提前准备着年终节日大促之际，市场竞争是非常激烈，这样的话其中也有让卖家很头疼的问题，就例如最烦人的亚马逊FBA物流的退货，退款等等...而今年亚马逊也频繁颁布升级了FBA退货政策，目的减少FBA退款退货情况，提高客户满意度。只不过是在电商平台上销售产品，退货的情况时有发生，总是难以避免。那么卖家该怎样处置亚马逊FBA退货情况？怎样更好地管理FBA库存呢？首先，按时知道亚马逊FBA退货最新政策：今年9月份亚马逊就更新了FBA退货政策，最新亚马逊FBA退货政策

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[跨境百科]亚马逊卖家易忽略的问题：节后退货频发，怎么办？[ 2019-10-24 09:07 ]

年底各种大促活动你方唱罢我登场，卖家朋友们对能参加的活动积极参加、认真筹划，这是对的，但我们不能把所有焦点都盯着活动、转化，有必要认真考虑售后问题，如若大促后退货频发，你怎么办？所以，在各位亚马逊卖家伙伴为大促精心做准备以求更多利润时，为尽量减少再减少每次活动后"退货/退款"的发生，我们需要做好以下工作：1、不要因为详情页图上过度PS，导致买家对产品有过高期待值，而收到货后发现与想像不符，给予差评或退款退货处理；---买家通过图片来了解产品特点、细节，虽说PS是为了美观产品，但不应过度处理。2、

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