亚马逊近日宣布将于2025年9月30日停用后台"买家评论"功能，该功能曾是卖家处理差评的重要工具，允许卖家直接联系3星及以下评价的买家进行退款或沟通。新替代功能"买家之声"位于"绩效"模块下，将商品满意度分为五个等级(极好、良好、一般、不合格、极差)，但目前仅提供数据分析，尚未保留与差评买家直接沟通的渠道。

　　这一变动引发卖家担忧，若沟通功能最终未能迁移，将大幅增加差评处理难度。