作为一个亚马逊卖家，你是否曾在上传商品、管理库存、处理订单等过程中遇到各种错误代码?这些错误代码不仅令人苦恼，可能还会导致商品无法正常上架或销售。
近期，在亚马逊卖家论坛中，关于系统错误代码5461频繁出现的问题引发了广泛关注。据Seller Central后台数据显示，这一错误主要集中在新品上架阶段，导致许多新入驻的卖家在运营上遭遇困境，感到无能为力。那么，当卖家遇到这种情况时，应该如何有效进行排查和应对呢?
首先，让我们来看看关于亚马逊平台错误代码5461的一些信息。
5461错误是由于已注册品牌备案所导致的，大多数情况是在品牌备案成功后上传产品时发生的错误。
如果在没有注册品牌的情况下遇到5461错误，请注意，这可能是因为使用了已经注册备案的品牌名称。
1、进入品牌注册后台。
2、请找到品牌注册支持并切换至英文界面!然后选择技术问题并提交案例(请用英文提交案例)。
3、请描述问题并说明原因，然后上传包含问题内容的图片附件。图片应包括以下几点：
○ 5461错误截图。
品牌注册成功的截图。
○品牌旗舰店出现异常的截图。
○ A+页面出现异常的截图。
4、提交案件，静候回复。
TIPS:
截图中的界面必须是英文显示，不要使用翻译成中文的界面。
截图中的信息必须清晰可见，不得使用马赛克遮挡品牌名称及其他相关信息。
开CASE时，请务必使用上面提供的链接。品牌注册后台与亚马逊店铺后台的CASE是不同的。
1、访问已经授权成功的账号的品牌注册首页，查看所有品牌的位置，以确认品牌已显示并处于授权成功状态。
2、接着点击首页右侧的销售权益，便会跳转到下方页面。
3、查看销售账户的位置，点击“管理访问”，然后将出现的品牌全部勾选，最后点击更新即可。
为了帮助大家更有效地应对这些问题，我们将其按照不同场景进行分类，例如产品上传、订单处理、广告、品牌侵权等，并整理了亚马逊常见错误代码的详细原因及解决方案，以便于大家轻松避开陷阱，提高运营效率!
请注意：某些错误代码可能会因亚马逊政策的变动而有所不同，建议您参考卖家后台的最新提示。
一、商品上传与库存管理错误
错误代码 | 代码说明 | 解决方案 |
5000 | 这是一个格式错误或无效的XML文档。您正发布的XML文档似乎不是有效文档 | 使用合适的 XSD 和插件验证文档结构，确保 XML 文档符合亚马逊的要求 |
5002 | 内部错误:发生此错误的原因可能是输入数据中包含无效的配送日期。配送日期必须介于下单日期至向亚马逊提交配送文件的日期之间。 | 如果使用XML，经常会发生此错误，因为创建和提交配送文件时使用的计算机未正确设置时区。如果计算机的时区设置错误，或者未考虑夏时制，看起来似乎订单将在未来配送。 如果输入数据中的配送日期正确无误，此错误可能是由亚马逊内部错误导致。请 提 交 数据。如果仍然发生此错误，请点击此页面底部的“联系卖家支持”链接寻求帮助 |
5004 | 信息缺失：文件缺少必填信息，如 SKU、商品名称或制造商 | 检查正在提交的数据文件，确保不会忽略任何必填字段(例如:SKU、“商品名称”或“制造商”。) 重新提交数据 |
5005 | 无效的卖家编码：XML 标题中的卖家编码值与凭证不匹配 | 检查卖家编码值，确保其与凭证一致 |
5013 | 上传数据中的某条消息包含过多数据。 | 请减少此消息中包含的数据数量，并确保您为此上传数据使用的 XSD正确无误。 |
8003 | 发布日期或停止日期为过去日期：提供的发布日期或停止日期为过去日期 | 将日期设置为未来日期，格式为 YYYY-MM-DD |
8005 | 更改 SKU 属性：尝试更改 SKU 的属性，导致商品与现有 ASIN 关联 | 删除 SKU 并重新创建，确保属性一致 |
8007 | 无法识别父 SKU：引用的父 SKU 未被正确设置为父商品 | 确保父 SKU 正确设置，并检查相关错误报告 |
二、订单处理与配送错误 错误代码 代码说明 解决方案 18007 订单商品编码无效：提供的订单商品编码无效 使用订单报告中提供的订单商品编码 18008 卖家订单 ID 无效：提供的卖家订单 ID 无效 确保卖家订单 ID 与订单确认输入数据中的值一致 18010 退款金额不符合条件：申请的商品价格退款金额超出可退还金额。 确保退款金额不超过买家支付的金额 8572 与商品使用的全球贸易项目代码（GTIN），如UPC、EAN等的合规性问题有关。这个错误表明使用的商品编码与亚马逊的系统不匹配，可能是因为使用了未经授权的编码、编码不正确、或缺少必要的豁免证明。 确保所有使用的编码和品牌信息的准确性，以避免未来再次出现类似问题。 保持与亚马逊客服的沟通，及时跟进申请进度和结果。 定期审查和更新品牌备案信息，确保所有信息的准确性和时效性。 1014 FBA货件标签缺失或模糊 重新下载并打印 FNSKU标签，确保条码清晰可扫描 使用标签打印机（如Dymo）避免格式错误 50030 优惠券（Coupon）折扣率超限（需1%-80%） 调整折扣率至合规范围，检查最低购买数量设置 删除后重新创建优惠券 12416 通常与图片URL无法访问有关 确认图片URL的有效性：确保图片的URL可以公开访问，并且图片本身没有损坏。你可以尝试在浏览器中直接打开URL，看是否能够正确显示图片。 检查SSL证书配置：确保服务器或防火墙配置允许亚马逊服务器访问给定URL所指向的媒体。 重新提交图片：如果图片URL不可访问或图片损坏，删除当前URL，使用同一URL或其他有效URL重试。在账户中重新提交文件。 登录卖家平台处理：登录到亚马逊的卖家平台，前往【目录】【补全您的草稿】,搜索出现此错误的SKU，然后提交有效的图片URL
三、广告与促销问题 错误代码 代码说明 解决方案 1825 广告预算不足或超出每日限额 调整广告活动预算（路径：Advertising > Campaign Manager） 启用动态竞价策略优化花费 30005 促销开始或结束日期太早 将促销日期设置为未来日期 7004 促销码冲突（如重复使用或时间重叠） 生成唯一促销码，检查促销时间段是否冲突 使用 促销组合工具 管理多活动 50031 优惠券（Coupon）最低购买数量设置错误 确保最低购买数量≥1，且不超过类目限制 删除后重新创建优惠券 30009 操作不受支持：提供的操作类型无效 确保操作类型为“新品”、“延长”或“取消”
四、品牌与侵权问题 错误代码 代码说明 解决方案 5664 Listing因侵权（商标/专利）被下架 提交品牌授权书或专利证明 修改侵权内容（如图片、文案）后申诉 5501 商品品牌名称与备案信息不符 确保商品详情页品牌字段与 Brand Registry 完全一致 使用模板批量修正品牌信息 5665 没有完成亚马逊品牌注册；在亚马逊商品目录中没有被使用过 亚马逊必须先批准品牌，然后才能使用该品牌发布商品。应通过亚马逊品牌注册，注 册品牌；如果品牌尚不符合亚马逊品牌注册要求，则可以通过销售伙伴支持并提供错误代 码 5665 5661 可能滥用了品牌字段，并且未遵守品牌名称政策。 如果您认为自己没有违反亚马逊的政策，请联系销售伙伴支持并提供错误代码 5661。联系销售伙伴支持时，请提供以下信息：创建商品时使用的品牌名称； 显示品牌信息的商品和包装图片。商品和包装放在手上或桌子上的图片。品牌信息必须永久固定在上面
五、系统与内部错误 错误代码 代码说明 解决方案 300060 媒体无法访问或服务器返回错误代码 确保媒体服务器采用 HTTP 协议并返回正确的响应代码 300204 服务器成功处理请求但未返回内容 确保媒体服务器配置正确，且文件可公开访问 300403 服务器拒绝操作 确保服务器不会拒绝特定 IP 地址或范围的访问 300429 服务器收到过多请求 稍等片刻后重新提交文件，或更新服务器配置 500/503 亚马逊服务器临时故障 等待30分钟后重试，检查AWS状态页面。 清除浏览器缓存或更换网络环境 8031 API请求频率超限 降低API调用频率（参考亚马逊MWS文档限速规则） 分批次处理数据，避免集中请求
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